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桃苗资讯

科学种植培育各种优质的桃苗
2022-05-18    来源：    作者：桃苗  阅读：次
   如果出现了沟通障碍，应该怎么克服？如果还没有出现，又应该怎样去避免？我们有条建议：
利用反馈机制
  要解决沟通的障碍，首先上面要对底下不断地紧盯，底下要对上面不断地回报，沟通就不会有障碍。因为一有了偏差，就马上可以纠偏。因此，所谓利用反馈就是事先问清楚，事后负责任。
出了事情的时候我们往往会讲：我以为你知道，我以为梁厂长会拿过来，我以为左先生去了，我以为姚小姐她不要…那么我请问你，你真的事前问清楚，事后自己负起责任了吗？
   海军训练中有个术语叫做操炮，是指一个水手把炮弹传递给另一个水手的动作。比如水手甲要把一个炮弹传递给水手乙，这时侯有可能发生的事情是，水手甲把炮弹递过去的时候，他以为水手乙已经抓到了，而水手乙以为水手甲此时不会松手，然而在水手乙还没完全抓稳以前水手甲就松手了，结果炮弹就会掉到地上，如果碰到管信就可能爆炸。

   看似很简单的动作，由于操作失误就可能带来严重的后果。所以海军在操炮的时侯，对这个动作有一个要求，即水手甲把炮弹递过去的时候，会说一个“好”，就是说“我准备要放手了”，水手乙接到那个地弹时也要说一个“好”，就是表示“你可以放了”，所以水手就会形成一个习惯，在传递炮弹的时候，听到两声“好”，手才拍回来。这就叫做事前问清楚、事后负责任。桃苗新品种，大量培育种植中。

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掌握讲话艺术
抓住重点

跟人家沟通的时候，一定要有重点地讲，以便人家能够很快就明白你的意思。

    举个例子，如果你是做业务的，每次到人家那里去，你都不太可能知道对方到底能给你多少时间。如果你自己准备了两个小时的材料，对方却只给你一个小时，你是不是只讲前一半不讲后一半？当然不是，你只能将两个小时的材料浓缩为一个小时讲。如果对方只给你1分钟呢？你会用1分钟，把你们公司的产品介绍一下吗？

   讲话有一个致命的10分钟理论。在这10分钟里，你如果没有把活讲清楚或抓不住重点，对方马上就会失去兴趣。大部分人听的注意力通常只有10分钟，这很银炼我的业务员。我经常告诉他们，一个人要在10分钟之内就把重要的话统统讲完，接下去再把它展开，如果在10分钟内还没有让对方感兴趣，那估计生意是做不成的。
   如果你是卖劳斯莱斯汽车的，而对方说我只准你讲一句，介绍你卖的这个车子，你要讲什么？那当然只有一句话，就是劳斯莱斯汽车的每一个零件都是手工打造，其他的什么都不用讲了。因为这个特点对于绝大多数汽车来说，都是做不到的。正是因为每一个零件都是手工打造的，所以劳斯莱斯才卖得这么贵，那么，关于卖劳斯莱斯，再讲其他什么，统统都是废话。你难道告诉人家说它有四个轮胎吗？你难道告诉人家说它的玻璃很亮吗？你难道要告诉人家说车身都是流线吗？
  使用比喻

    对于复杂的事情，用简单的比喻，因为比喻很容易让人家马上理解事情是怎么回事。

    据说，有一次爱因斯坦在一个晚会上，被一个老太太问了这么一句话：“哦，爱因斯坦先生，我真是非常地仰慕你，听说你得了诺贝尔奖。有人告诉我说有个叫相对论的东西。使你得了诺贝尔奖。爱因斯坦先生，我这个老太婆搞不清楚这么复杂的问题。你能不能很快地告诉我，什么叫相对论呢？”
   如果爱因斯坦说：“老太太，你有没有听过这样一个方程式叫做E=mc2,就是能量等于质量乘上光速的平方？”那么老太太会有怎样的反应呢？

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   爱因斯坦当然不会这样去回答，他知道这样讲等于白讲，所以他就用比喻的方法对那个老太太这样说：“亲爱的太太，晚上你在家里等女儿回家，墙上的挂钟已经差10分钟12点了，你女儿还没有出现，还没有回家，这10分钟长不长啊？心急如焚啊，也就是说10分钟很久，原因是女儿没回家。那么，太太，如果你在纽约大歌剧院听一场歌剧《卡门》，演得真是非常精彩，同样也是10分钟过去了，你会觉得很久吗？这时间真是太短了！所以亲爱的太太，同样是10分钟，一个感觉很长，一个感觉很短一相对不同，也就是时间的长短是一种相对的误差，太太，这个就叫做相对论。”
    其实，爱因斯坦就是以最简单的比喻方法，给老太太讲了相对论的概念，如果真的从学术角度讲到时间和空间的变化，讲到量子力学的原理（时间跟空间相互换算，在光速移动的时候，量子的相对速度显得缓慢，所以时间的相对速度就显得长了)，那么老太太是无论如何也听不懂的。
    再举个例子，有一次我去看电影，电影院里有个地方写了几个很大的字：本院采用杜比音响。我的一个朋友就问我到底什么是杜比音响？我在旁边就解释说：杜比音响就是声音的“洗衣机”，因为在录音的时候，录音带上有很多杂质，把它放大的时候会产生那种很嘈杂的效果，我们如果把杂质通通洗掉，剩下原质原音，它在被放大的时候，除了震撼效果以外，不会有刺耳的感觉。所以杜比音响就是一种系统，就是像声音的洗衣机一样把音带洗干净。这位朋友说他十年来一直都搞不懂什么叫杜比音响，我一个比喻就把它解释清楚了。
重点提示
怎样克服沟通障碍
·利用反馈机制：
·掌握讲话艺术；
·学会主动倾听。
学会主动倾听
   我们一天到晚说要跟人家沟通，结果通常都是自己在那里自说自话，这就叫做没有主动地倾听。那为什么要多听呢？你在听人家讲话的时候就可以思考答案，你在听人家讲话的时候就可以抓住他的漏洞，你在听人家讲话的时候就可以判断他的立场，你在听人家讲话的时候可以分辨他的心事，你在听人家讲话的时候可以感觉到他跟你之间的反差…这都是倾听能得到的好处。这里我简单地做一个总结，怎样才叫做主动倾听。
主动倾听的基本要点有四个：

第一，人家讲话的时候不要打断：
第二，人家讲话的时候不要批评；
第三，人家讲话的时候不要表露出你的情绪，尤其是不耐烦；
第四，人家讲话的时候你不要做其他的动作，要让人家感到你一直在集中精神听。
   人家讲话的时候，你应该不断地反问，表示你真的在听，而且有兴趣，不然你怎么会有问题提出来呢：人家在讲话的时候，你就尽量地从他的立场上去思考为什么他会这样讲，如果你是他，你是不是也有这种想法。这些统统都叫做主动倾听。一个人如果常常听别人讲话，别人会觉得你是一个可以接受意见的人，在不知不觉当中会对你采取一种比较友好的态度，人跟人之间的距离就拉近了。桃苗现在大量种植，欢迎订购。

本文部分摘自《领导有方》



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